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サポートを受けて

折角、NTTがよいだろうと思って乗り換えたWi-Fiがどうも調子が悪い。
と、言うのは今までつながっていた台所でスマホがつながらなくなっています。
タブレットでやってみても同じです。

そして、ルーターのある部屋に置いてあるスマホが、時々接続不能になっています。
朝早ければつながりもよいだろうとサポートに電話しました。
今日のサポートをしてくれた玉井さんという方はとても親切で、不慣れなスマホの扱いでもたもたしているのを、辛抱強く待って居て下さって、丁寧に説明しながら設定の見直しをしてくれました。

私の不満を分かってくれ、先日電話を掛けた時の担当者は、故障以外の取り換えは無理と言っていたルーターを新しいのに取り換えてみるのも一考ですねと、あっさりと新しいのを送ってくれると言う。
そして、接続には切らなければいけない時間帯があるので、不便をかけないようにとの配慮もしてくれました。

設定にはお金がかかるけど、ご自分でやられるのなら無料ですと、やりかたも説明してくれました。
取り敢えず、今までの設定とは違うチャンネルの設定をして様子を見ることにしました。

今日やったことを控えておきたいと言うと、丁寧に説明してくれましたので筆記することができました。
もし、だめだったら元に戻したほうがよいとのことだったからです。

Wi-Fiはずっと調子が良かったので、器械を触ることがなかった分さっぱりわかりません。
少しの知識で一生懸命聞き、何とか今の所、良さそうなのでホッとしていますがサポートの人によってこんなにも違うかと改めて知りました。

夕方、スマホの着信音が聞こえなくなっているので、設定を見てもおかしい所はなく、これも仕方がなくサポートに電話をしました。

こちらの方は中国人らしき女性の方が電話に出られ、要領は悪いし、聞いた事に対する的確な返事が返ってこなくて、その上、「ここをONにして下さい」と言われた所が、どうしても納得がいかなくて、念を押しても的確な返事が返ってこなかったので、「どなたかに代わっていただけませんか」と聞くと、それはできませんと言われたので、サポートの途中でしたがお断りして電話を切りました。

自分で着信音を替えてみたりしているうちに、テストでかけてもらったLINEの着信音が鳴ったので、こちらもホッとしました。

矢張り、サポートは親切で的確にしていただける方に当たるとよいのですが、今日は両極端のサポートに出会いました。

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コメント


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◆なべちゃんがずっと 更新されてないなー お忙しいしので体調を考えられてかな?と思ってましたら 
今日■(◎_◎;)―――!!突然 さかのぼって毎日記事がアップされて  びっくりです  

凄いですね( ^)o(^ )

■それにしてもWi-Fi対応には悩ましかったですね、
解決でほ!
  • ちあき
  • URL
  • 2018年11月11日(日)07:02 [編集]
 
ブログの一挙公開。
読ませていただき、踊りの後の生活や健康状態も分かりました。

ほっと安心しました。
  • neko
  • URL
  • 2018年11月11日(日)09:13 [編集]
一挙大公開 
おはようございます。
Wi-Fiの調子が悪いと仰っていたことを思いだしました。
ずっと書いていらしたのですね。
今朝訪問してビックリでした。

又、毎日が楽しみです。
  • いもこ
  • URL
  • 2018年11月11日(日)10:05 [編集]
 
なべちゃん淋しかったです〜
 大変な目にあっていらしたのですね、
私にとってはサポーター様々ですが...

出来の悪いサポーターもいるのですね
そんな人に当たったら、悲劇です。
  • としこ
  • URL
  • 2018年11月11日(日)10:30 [編集]
 
ほんと体調の悪いなかupで
しっかり読ませて頂きました

これからも体に注意しながら頑張って
  • とんちゃん 
  • URL
  • 2018年11月11日(日)20:06 [編集]
 
ちあきさん

日記はずーと書いていたけどアップはしてなかったのです
色々心配をかけてしまい申し訳ありませんでした

Wi-Fiは水曜日に機器が来ますので様子見です
 
nekoさん

沢山読ませちゃった?
読書好きの方だから苦痛ではなかったよね
ありがとう〜
更新がなくて??? 
更新がないのでどうしたのかなーと思っていました。
昨夜一気に大公開されていてほっとしました。
大変でしたね。お手上げしないのがなべちゃんのすごいところですね。
  • まめ子
  • URL
  • 2018年11月12日(月)14:02 [編集]
 
いもこさん

習慣で日記は書いていました
でも、アップするのが少し億劫で・・・
色々あったからねw
しんぱいかけてごめんね
 
としこさん

心配かけてすみませんでした

最近のサポーターはよく勉強していますけどね
外人の方に当たると言葉が少し通じない所があります
皆さんとは言わないけどね
  • なべちゃん
  • URL
  • 2018年11月12日(月)21:44 [編集]
 
とんちゃん

溜めないで頑張らなくちゃね

貴女も無理して読まないようにねw
  • なべちゃん
  • URL
  • 2018年11月12日(月)21:46 [編集]
 
まめ子さん

ご心配をおかけしました

習慣で日記はつけていたけど、アップはしてなかったので一気に・・・でした
  • なべちゃん
  • URL
  • 2018年11月13日(火)06:08 [編集]

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