パソコンのSOS 2つ

一つ目
前日、スカイプで呼ばれたので出たところ、相手の方の声が聞こえません。
私の声は聞こえているようなので、「画面共有をしてください」とお願いしたところ、画面が見られるようになりました。

もしかして、マイクがミュートになっているのでは?と思ってみましたが、画面上のマイクはミュートになっていません。
スカイプのオーディオ設定を開いてもらってマイクの設定を見ましたが大丈夫でした。

マイクが反応していないので接続が悪いのかもしれないと思って、USBの接続をほかのところへ入れ替えてもらいました。
そして、「無料音声テストサービス」で確認をしてくださいと言ってひとまず切りました。

再度、呼ばれてスカイプに出ましたが、やはり音声が聞こえません。
話が一方通行では難しいので、お電話をかけていただけるようにお願いしてスカイプを切りましたが、電話はかかってきませんでした。

そして、今朝、朝会に出てこられましたがやはり声が聞こえません。
声が聞こえないことを伝えると、スカイプを切られました。
暫くして、入ってこられましたが、何と声が聞こえるようになっていました。
何をされたのかお聞きしたところ、マイクについているボタンがミュートになっていたそうです。
私のマイクにボタンはついていないので、そこまでは思いが及びませんでした。
そこまでは画面共有では見られません。
でも、声が聞こえて本当に良かったと思いました。


二つ目
10日ほど前にアプリを使って作成したものを保存しようとしたら、次のようなメッセージが出てせっかく作成したものが保存できなくなったけど何故かという問い合わせがありました。

a-1_20180421215818d03.jpg


「ピクチャ」フォルダに保存しても同じメッセージが出て保存できません。
管理者として保存するべく、いろいろな事をやってダメだったのでお手上げでした。

でも、今日、できた旨の連絡があったのでほっとした半面、どのようにしてできたのかを知りたくなりました。
その方は業者の方がやられたことを詳しく覚えていて、私に説明をしてくれました。
それによると、業者の方が入れてくださっていたセキュリティソフトがそのアプリをブロックしていたのだそうです。

パソコンを使う上でセキュリティソフトを入れるのは必要ですが、きつすぎて動かなくなるソフトが出てくる場合があります。
ダウンロードやインストールする時でも、一時停止させておいてやらなければいけないこともあります。
悩ましいことですね。

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コメント


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◆いつも パソコン関係の不具合、困りごとに、お忙しいお体でも、時間やりくりされて、手伝っておられ頭下がります、、、、ワタクシもいつも恩恵にあずかって、、ありがとうございます、
お元気で!!

  • ちあき
  • URL
  • 2018年04月22日(日)06:34 [編集]
 
おはようございます。

パソコンがスムーズに作動してくれている時は、何も感じず当たり前と思って操作していますが、いざ壁に突き当たると右往左往・・・何をどう対処して良いのやら、分からなくなるとなべちゃんにSOS、本当に助かっています。

セキュリティもきつすぎてはだめ、加減が分からず本当に悩ましいです。

お助けマンのなべちゃん いつもありがとうございます。
  • いもこ
  • URL
  • 2018年04月22日(日)09:36 [編集]
 
いつもサポートお疲れ様、
無事繋がりよかった、
ほんとありがとうですね

くれぐれも気を付けて
  • とんちゃん 
  • URL
  • 2018年04月22日(日)10:25 [編集]
 
ちあきさん

尋ねていただけるから勉強ができ、知識が広がります
ありがたいことです

ただ、直ぐに忘れるようになったので悩ましいです


  • なべちゃん
  • URL
  • 2018年04月22日(日)19:50 [編集]
 
いもこさん

最近は私もドキドキです
ちょこちょこのことは分かるけどハードディスクがいかれたり、初期化をしなくてはとなったらどうしようと・・・

年齢とともに若い人に頼る時が来ると思います
よろしくね
  • なべちゃん
  • URL
  • 2018年04月22日(日)19:59 [編集]
 
とんちゃん

今の所何事もなくて平穏

いざとなったらどうしよう
  • なべちゃん
  • URL
  • 2018年04月22日(日)20:00 [編集]

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